Czesto zadawane pytania / FAQ

1. Jakich wymiarów tkanin dotyczy cena podana przy produkcie?

Ceny podane przy tkaninach i dzianinach podane są za 0,5mb, czyli 50cm x szerokość tkaniny (szerokość

to najczęściej ok 150 - 160cm ale dokładne informacje znajdują się w opisie produktu). 

W wypadku włóknin cena dotyczy 1mb a kulki 0,5kg.

Ceny za lamówki/wypustki/tasiemki podane są za 0,5mb lub 1mb.

2. Czy przy zakupie więcej niż jednej sztuki tego samego wzoru / koloru otrzymam je w jednym

kawałku?

Dokładnie tak, materiał będzie w jednym kawałku.

3. Czy można zamówić tkaninę w rozmiarze „kocykowym” 75x100cm i jaki jest jej koszt?

Na życzenie tniemy wymiar 75x100cm – wystarczy zamieścić informację w zamówieniu. Cena jest taka

sama jak za zwykłe 0,5mb.

Wymiar "kocykowy" (75x100cm) tniemy wszystkie dostępne w ofercie materiały, jeśli tkanina jest węższa niż

150cm to kawałek będzie miał wymiar:  połowa szerokości tkaniny x100cm 

Informację o zmianie wymiaru z 50x150 na 75x100 prosimy umieszczać na końcu zamówienia w uwagach.

4. Jaki jest przewidywany czas wysyłki zamówienia?

Zamówienia staramy się wysyłać najszybciej jak to możliwe po otrzymaniu płatności.

Zamówienie zostanie wysłane tego samego dnia roboczego w którym otrzymaliśmy płatność lub dnia

następnego.

Jeśli status Państwa zamówienia nie zmienił się pomimo opłacenia zamówienia to prosimy o kontakt w

celu wyjaśnienia sprawy. 

Koszty wysyłki oraz informacje na temat "łączenia zamówień" znajdą Państwo TUTAJ 

5. Jak zadrukowana jest tkanina, jak „idzie” wzór na belce?

Wszystkie wzory drukowane są wzdłuż belki (po szerokości).

6. Ile potrzeba kulki silikonowej do wypełnienia poduszki?

Na wypełnienie jednej poduszki 40x40cm potrzeba ok 250-300g kulki.

7. Czy możliwy jest zwroty lub wymiana towaru?

Tak, jeśli tkanina nie była dekatyzowana lub cięta możliwy jest zwrot lub wymiana produktu.

Więcej informacji na temat procedury wymiany/zwrotu znajdą Państwo w Regulaminie oraz dziale

Zwroty i Reklamacje

8.Czy tkaniny trzeba dekatyzować przed szyciem?

Nasze tkaniny drukowane przeszły już wstępną dekatyzację w trakcie procesu drukowania.

Tkaniny poliestrowe teoretycznie nie wymagają dekatyzacji.

Zalecamy jednak dekatyzowanie wszystkich tkanin i dzianin. 

Tkaniny pierzemy / dekatyzujemy w 30 stopniach.

9. Czy Państwa produkty nadają się dla dzieci, czy posiadają certyfikaty?

Tak, większość naszej oferty to tkaniny i dzianiny z których szyte są produkty dla dzieci.

Posiadamy certyfikaty na materiały oraz farby/barwniki użyte do zadruku. 

Wszystkie  certyfikaty  /  wyniki badań znajdą Państwo TUTAJ

Tutaj zaś nowy certyfikat oekotex na Velvety z naszej oferty

10. Czy prowadzą Państwo sprzedaż hurtową?

Tak, w celu uzyskania cennika hurtowego prosimy o kontakt mailowy.

11.Czy sprzedają Państwo gotowe, uszyte produkty?

Nie, nie sprzedajemy gotowych produktów.

12.Czy wysyłają Państwo przesyłki poza Polskę?

Tak, koszty wysyłki oraz dane do płatności w walutach innych niż PLN znajdą Państwo TUTAJ

13. Czy możliwa jest wysyłka zamówienia z płatnością za pobraniem?

Tak, oczywiście,  wysyłamy zamówienia z płatnością za pobraniem.

14. Jakie są wymiary tkanin z działu OUTLET?

Wymiary tkanin z działu OUTLET podane są w tytule lub opisie danego produktu.

15. Czym są produkty z działu OUTLET ?

Produkty z działu OUTLET to tkaniny niewymiarowe, końcówki belek lub produkty uszkodzone. Jeśli w opisie

produktu  ( lub nazwie ) brak informacji na temat uszkodzenia znaczy to że jest to pełnowartościowy materiał o 

wymiarze innym niż 0,5 mb. 

Tkaniny z tej kategorii podlegają wymianie jedynie w wypadku gdy opis tkaniny ( wymiar, rodzaj tkaniny )  jest różny od otrzymanego produktu.

16. W jakiej temperaturze prać tkaniny? 

Tkaniny bawełniane / drukowane -  temperatura  prania 30 stopni,  nie wybielać. 

Tkaniny poliestrowe - temperatura prania 30 stopni.

17. Czy możliwe aby odcienie - kolor jednego wzoru różniły się między sobą ?

Tak, istnieje taka możliwość że kolorystka druku będzie różniła się od siebie.

Może być to np. spowodowane zmianą surowego materiału użytego do druku. 

Zdarza się to sporadycznie i zazwyczaj dotyczy dostaw które dzieli dłuższy odstęp czasu, różnica nie powinna jednak przekraczać 5%.

Przypadki takie są sporadyczne, zalecamy jednak nie łączyć ze sobą  tych samych wzorów których zakup dzieli dłuższy odstęp czasu.

Zawsze pilnujemy aby w jednym zamówieniu znajdowały się tkaniny z jednego druku – aby nie zdarzyła się różnica w odcieniach.